ご利用前に必ずお読みください

最終更新日：2026年7月

1. サービスの基本方針

当社は、お客様からお送りいただいたURLの商品を対象とする「リンク持ち込み型」の購入代行サービスです。 海外サイトでの購入手続き、輸入に必要な確認、配送会社・通関業者等との連携、国内配送をサポートします。

一方で、当社は商品の仕様、性能、品質、真贋を保証しません。 商品ページの記載内容および販売元の信頼性については、お客様ご自身のご判断でご依頼ください。

商品が海外から到着した際は、外装の状態、配送ラベル、インボイス、納品書など、配送・通関・再発送に必要な範囲での確認を行います。 商品本体を開封しての状態確認、真贋確認、動作確認、付属品確認は行いません。

2. お取り扱いできない商品

法令、輸入規制、配送条件、安全性等の理由により、以下の商品はお取り扱いできません。

• 食品・飲料
• 医薬品、医薬部外品、医療機器、薬品、サプリメント類
• 化粧品・香水
• タバコ・ニコチン製品
• アルコール・危険物・スプレー類・武器類
• 偽物、コピー品、模倣品、その他商標権・著作権等の知的財産権を侵害するおそれのある商品
• 違法コンテンツ、わいせつ物、ポルノグラフィ等、法令上問題となる商品
• 公序良俗に反する商品
• その他、当社が不適切と判断した商品

また、以下の商品は対応できない場合があります。

• 大型商品、重量物、設置工事が必要な商品
• 動植物検疫、ワシントン条約等の規制対象となるおそれがある商品

当社は商品の真贋鑑定を行いません。そのうえで、当社が不適切または高リスクと判断した商品については、 ご依頼をお断りする場合があります。

3. 電気用品・無線機器について

電気用品・小型家電等は、PSEおよび配送条件等を確認のうえ、対応可否を判断します。

Wi-Fi、Bluetooth、携帯通信、トランシーバー、ドローン等の無線通信機能を持つ商品は、 個別判断となり、お取り扱いできない場合があります。

海外製品について、当社は日本国内での使用可否、適法性、動作、メーカー保証の有無を保証しません。

4. ブランド品・中古品・ヴィンテージ品について

ブランド品、中古品、ヴィンテージ品、個人出品商品、高額商品について、当社は以下を保証しません。

• 商品状態、付属品の有無、使用感、傷、劣化
• 真贋
• 販売元の信頼性
• 返品可否

商品ページの内容、販売元情報、価格、返品条件をご確認のうえ、お客様ご自身のご判断でご依頼ください。

なお、当社が不適切または高リスクと判断した商品については、ご依頼をお断りする場合があります。

20万円以上の商品、ブランド品、中古品、個人出品商品については、追加確認および追加のご同意をお願いする場合があります。

5. キャンセルについて

• 当社が海外サイトで商品を購入した後のキャンセルはお受けできません。
• 購入前であっても、見積もり承認後または入金後のキャンセルについては、事務手数料等を差し引いたうえでの対応となる場合があります。

6. 返品・交換について

返品・交換は、購入元サイトおよび販売者の返品ポリシーに従います。

当社は、ご依頼前に、確認できる範囲で販売者の返品条件（返品可否、期限、費用負担等）を確認し、日本語でご案内します。

当社が行うこと

• 返品が必要になった場合は、販売者との連絡、返送手続き、返金確認を当社がサポートします。

当社が保証しないこと

• 返品の可否、返金額、返金時期は、販売者および購入元サイトの判断によります。当社はこれらを保証しません。

返品に伴う送料、関税、消費税、決済手数料、当社手数料その他の費用は、お客様のご負担となります。 また、当社の責任によらない返品対応については、別途サポート手数料が発生する場合があります。

7. 配送中の破損・紛失について

配送中の破損・紛失は、配送会社および配送保険の補償範囲に従って対応します。 当社は必要な範囲で手続きをサポートしますが、補償の可否、補償金額、補償時期は当社から確約いたしかねます。

国際配送では原則として配送保険を利用します。ただし、商品内容、配送方法、販売元の条件等により、 補償対象外となる場合があります。

8. 関税・消費税・送料について

海外からの輸入にあたり、関税、輸入消費税、通関手数料、国際送料、国内送料等が発生します。

見積もり時点でこれらの費用を可能な範囲で算出しますが、為替レート、配送条件、税関の判断等により、 実際の金額が変動する場合があります。為替レート、送料、税金等が見積もり後に大幅に変動した場合は、 再見積もりとなる場合があります。

9. 税関差止め・輸入不可について

商品によっては、税関、配送会社、法令、販売元の条件等により、輸入できない場合があります。

当社は購入前に可能な範囲で確認を行いますが、税関その他関係機関の判断により、 商品の差止め、返送、廃棄、追加手続きが必要となる場合があります。 この場合、当社は必要な範囲で対応をサポートしますが、返金、再送、補償は確約いたしかねます。

10. 当社の責任範囲について

当社の責任として対応する場合

以下は当社に起因する事象であり、当社の責任として、返金、再購入、再発送、差額負担等、 状況に応じて合理的な方法で対応します。

• お客様がご依頼になったURLと異なる商品を当社が購入した場合
• お客様がご指定になったサイズ、色、数量と異なる内容で当社が購入した場合
• 当社が発送先を誤った場合
• 当社での保管中に商品を紛失または破損した場合
• 見積もりでご承認いただいた内容と異なる条件で、当社が購入手続きを行った場合

当社の対応範囲外となる場合

以下は当社の責によらない事象であり、当社の費用・責任による返品、返金、再送、補償の対象外です。 当社は、販売者や配送会社への連絡等を必要な範囲でサポートします（別途サポート手数料が発生する場合があります）。

• 販売元が、商品ページと異なる商品・仕様・状態のもの、または不良品・粗悪品を発送した場合の返品・返金対応
• 商品が偽物、コピー品、模倣品だった場合の返品・返金対応
• 中古品・ヴィンテージ品の状態、サイズ感、色味、使用感、付属品等が想定と異なった場合の返品・交換対応
• 販売元が発送しない、返品に応じない、返金しない場合の補償
• 配送会社、税関、販売元の都合による遅延、破損、紛失、差止め
• 関税、消費税、送料、為替レート等の変動による差額
• 海外製品の日本国内での使用可否、適法性、メーカー保証の有無

本内容にご同意いただいたうえで、ご依頼をお願いいたします。